春回泉城，暖意盎然。3月23日零时，随着供热管网平稳停运，济南东泰热力有限公司2025—2026年采暖季正式画上圆满句号。128个日夜的坚守中，公司以清洁热源为基、智慧调度为翼、贴心服务为桥，用脚步丈量责任、用技术筑牢保障、用实干回应期盼，圆满完成供热保障使命，让泉城百姓在寒冬中尽享温暖，彰显国企民生担当。

　　“我们严格执行‘看天供热’政策，落实提前一周热态调试、延时停暖等民生举措，聚焦设备运维、应急保障、优化服务等核心任务，全力确保供热达标，用实际行动守护广大热用户的温暖。”东泰热力安生部主管谭文晖的话语道出了供热人的初心。

　　本采暖季，东泰热力创新采用 “无人机飞检 + 人工巡线”双线模式，无人机携带红外线次空中“问诊”精准捕捉管线异常；恶劣天气下，人工巡检队伍仍踏雪前行，累计巡检里程超7000公里。同时，工作人员对一级网阀门、补偿器等各类井室开展200余次细致排查，为管网安全运作筑牢“铜墙铁壁”。供热初期，50名管理人员下沉多个小区“零距离”服务，面对面倾听诉求、现场处理问题，让便民服务更有温度。

　　针对老旧小区管线腐蚀老化难题，东泰热力聚焦非供热季全方面开展供热设备检修技改与老旧管网更换工程，从源头消除设施隐患，为安全稳定供热筑牢坚实根基。供热运行期间，供暖管家与维护人员24小时待命，及时处置各类隐患，迅速恢复供暖。东泰热力以超前检修、源头改造为抓手，持续强化供热保障能力，全力确保供热系统安全平稳、市民温暖舒心。“把功夫下在平时，把温暖送到千家万户，再辛苦都值得！”维护部主管马军的感慨，正是大家的心声。

　　东泰热力从始至终坚持 “生命至上、安全第一” 理念，以落实全员安全生产责任制为核心，以“反三违、六严查、治隐患”为主线，层层压实安全责任，狠抓短板治理。常态化开展安全教育与技能提升工作，累计组织各类安全培训、考试及取证培训400余人次，开展有限空间、应急抢险等各类演练5场；其中今冬首次开展的“无脚本”极寒天气应急演练，极大提升了队伍应急处置能力。安稽部主管竺建忠表示：“只有把培训做扎实、把隐患查到位、把演练练出实效，才能守住供热安全底线。”此外，东泰热力还联合公安部门开展用热专项稽查，严厉打击窃热行为，切实维护供热秩序与用户合法权益，为安全稳定供热提供了坚实保障。

　　停运前一日，东泰热力智慧调度平台上数据平稳流转，安生部主管宋德意指着大屏介绍：“东城御景北区各楼栋平均室温均超 22℃，最高达24.63℃。”依托“二网平衡”技术与入户阀门 “上线” 举措，实现供热“看得见、调得了”；通过在居民家中安装室温检测设备，实时捕捉流量、压力等指标变化，精准调控供热参数，让管网末端用户也能尽享恒温舒适。

　　供暖无小事，民生总关情。东泰热力以“热线+网格+管家”联动模式筑牢服务防线。现代逸城小区居民家突发管道喷水险情，24小时热线即刻响应，客服人员一边安抚情绪、指导应急关阀，一边精准派单；供热管家放弃休息火速入户，连夜更换阀门排除隐患，次日又二次上门解决滤网堵塞导致的不热问题，用“快响应、速处置、闭环办”赢得用户点赞。

　　本采暖季，东泰热力持续优化线上服务渠道，线上“零跑腿”业务受理量较去年增长17.44%。通过升级微信公众号功能、提升网上审核效率，累计回复微信业务咨询数万条，公众号关注人数已覆盖总用户的80%。同时，东泰热力开发热线工单APP，实现从电话接听、工单派发、任务认领、入户服务到回访的“一站式”闭环管理，大幅度的提高服务响应效率。此外，通过短信、公众号等多渠道，及时发布供热抢修通知与温馨提示，确保供热信息全面、精准触达用户。“针对用户反映的缴费问题，下个采暖季我们将联合金融机构，增加小区周边合作银行，逐步提升服务便捷度。”客服中心主管靳锦说。

　　目前，东泰热力已全面启动设施停运后检修维保，聚焦管网清洗、设备保养等重点任务，为下一年度供热季蓄力。公司相关负责这个的人说，将持续深化绿色供热转型，迭代智慧服务体系，用更优质的服务温暖泉城千家万户。（济南日报·爱济南 记者：邹建明 通讯员：逯广）

　　据中央气象台预报未来十天两轮大范围降雨接连来袭贵州至江南、华南北部等地将成为全国降水最集中阴雨最持久的地区需要我们来关注的是明日（29日）至31日南方将迎今年首场大范围强对流天气强对流天气是指发生突然、天气剧烈、破坏力极大的灾害性天气。

　　南都讯 记者汪雅云3月28日晚，2026年广东省城市篮球联赛第二轮常规赛进行了9场比赛，球迷们广泛关注的几场比赛中，因队标“听劝”而出圈的江门队主场历经双加时以100比101惜败于珠海队；夺冠热门东莞队则在主场大胜汕尾，豪取两连胜。

　　3月28日，南方大部仍将阴雨绵绵；3月29日开始，新一轮强降雨和强对流天气即将登场，南方的强降雨重心将从江南逐渐转移到华南。预计3月底之前，影响我国的冷空气仍将频繁，叠加雨水影响，全国大部气温将出现小幅波动，但整体呈偏高趋势。

　　警方暂不公布“梅姨”照片，网上流传所谓“梅姨”照片都不是她本人，案件细节首次披露

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